В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1, в необходимых потребителю объемах (подпункты в, г, д п. 3 Правил).

В соответствии с п. 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами №354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пунктом 4 приложения N 1 к Правилам №354 установлены требования к режиму предоставления услуги по горячему водоснабжению - бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Дополнительно сообщаем, постановлением Правительства от 13.08.2006 года №491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонта общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее – Правила №491).

Указанные Правила устанавливают основания и порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее соответственно - услуги, работы, общее имущество) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - изменение размера платы).

В соответствии с Правилами №491 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Факт нарушения качества коммунальной услуги устанавливается актом проверки, в котором указывается дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги.

Указанный акт проверки является основанием для перерасчета платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, …. в) с даты и времени указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги.

После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

В случае не урегулирования вопроса о перерасчете платы за предоставленную коммунальную услугу ненадлежащего качества, Вы вправе обратится с исковым заявлением в суд (ч.1 ст. 11 ЖК РФ, ч.1 ст. 10 Гражданского Кодекса РФ, ст. 3 Гражданского процессуального Кодекса РФ).

Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

На Ваше обращение в Городскую Думу муниципального образования «Город Глазов» по вопросу строительства пешеходной дорожки по ул. Техническая (от Заводского массива до пос. Птицефабрика) сообщаем, что Администрация города Глазова с пониманием относится к сложившейся ситуации» учитывает важность этого объекта, безопасность жителей города Глазова и предпринимает все необходимые меры для скорейшего разрешения данной проблемы.

Администрация города Глазова планирует включение тротуара по ул. Техническая (от Заводского массива до пос. Птицефабрика) в перечень объектов строительства, реконструкции и капитального ремонта на 2015-2018 года.

Глава Администрации города Глазова А.Н. Коземаслов

В ответ на Ваше по обращению о шумоизоляции детской поликлиники, расположенной по адресу: ул. Сибирская, д. 37, сообщаем следующее.

Филиал детской городской поликлиники БУЗ УР «Глазовская городская больница №1 М3 УР» расположен на первом этаже жилого дома по адресу: г. Глазов, ул. Сибирская, д. 37, в эксплуатации с 1985 года, обслуживает прикрепленное детское население, проживающее в «новом» районе города. В настоящее время прикреплено примерно 560 детей (7 педиатрических участков), в том числе проживающих по адресу: ул. Сибирская, д. 37.

Проектирование помещений детской поликлиники соответствует строительным и санитарным нормам, действовавшим на период застройки данного жилого дома с встроенным лечебным учреждением амбулаторного типа.

Входная группа оборудована металлическими дверьми с механическими доводчиками (поддерживаются в рабочем состоянии регулярно), что обеспечивает бесшумное закрывание дверей. Очистка от снега входной группы и пандусов производится вручную с 07ч. 30 мин. сотрудниками филиала детской городской поликлиники для обеспечения бесперебойного доступа в лечебное учреждение.

Режим работы детской поликлиники с 07.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, утвержденный в соответствии с приказом министерства здравоохранения Удмуртской Республики. Ремонтные работы в помещениях лечебного учреждения проводились частично в 2013 году.

На 2015 год ремонт данного объекта включен в программу социально- экономического развития Удмуртской Республики, но проектно-сметные работы до настоящего времени не проводились. Средств для проведения капитального ремонта помещения филиала детской поликлиники медицинская организация не имеет.

Заместитель Главы Администрации города Глазова - А.Н. Рачков

Благодарим Вас за Ваше внимание к нашему городу. Глазовчане гордятся своим компактным, благоустроенным и комфортным городом. Предлагаем Вам до визита в наш город посетить страницы официального интернет-портала муниципального образования «Город Глазов» по адресу: http://glazov-gov.ru/, где Вы найдете массу интересного и познавательного материала о городе Глазове, его истории и жителях.

В период Вашего пребывания в городе Глазове приглашаем Вас посетить Администрацию города, расположенную по адресу: город Глазов, улица Динамо, дом 6 и мы с благодарностью передадим Вам на память полиграфические издания, посвященные городу.

Глава Администрации города Глазова А.Н. Коземаслов

По Вашему обращению сообщаю, что ключи от нежилого помещения, расположенного по адресу: г. Глазов, ул. Толстого, д. 40 управляющей организацией МУП «ЖКУ» переданы действующему председателю Совета многоквартирного дома

Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

Ваше обращение от 06.02.2015г. № 01-39/067 рассмотрено в Администрации города Глазова. По существу обращения сообщаем следующее. На внутриквартальном проезде от ул. Короленко,23 до ул. Ленина,15 установлены дорожные знаки 5.21 «Жилая зона», 5.22 «Конец жилой зоны». Данные знаки ограничивают скорость движения транспортных средств до 20 км/час и предоставляют преимущество пешеходам. Учитывая, что значительная часть автолюбителей не соблюдает действия этих знаков и наличие общеобразовательного учреждения, Администрация города вынесет вопрос установки искусственной неровности на внутриквартальном проезде на комиссию по обеспечению безопасности дорожного движения при Администрации города для принятия решения о внесении изменений в проект организации дорожного движения на автомобильных дорогах города Глазова. В случае положительного решения практическое воплощение вопроса будет осуществлено в 2016 году. В настоящее время муниципальный контракт на содержание автодорог местного значения подписан до конца текущего года. Все денежные средства расписаны по видам и объемам работ.

Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова

На Ваше заявление от 19.01.2015 сообщаем, что законодательством не предусмотрена мера социальной поддержки в виде бесплатного предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства конкретно для ветеранов боевых действий. Порядок предоставления земельных участков гражданам, нуждающимся в жилых помещениях, и гражданам, имеющим трех и более детей, установлен законом Удмуртской Республики от 16.12.2002 № 68-РЗ «О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности, расположенных на территории Удмуртской Республики». Данным законом также утвержден перечень документов, необходимых для бесплатного предоставления земельных участков. При соответствии условиям указанного закона Вы можете обратиться с заявлением о предоставлении земельного участка в Управление имущественных отношений Администрации города Глазова по адресу: Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. Школьная, д. 19/30, Телефон для справок: (834141) 5 01 45.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах» ветераны боевых действий, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, принимаются на учёт граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и обеспечиваются жилыми помещениями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

Обеспечение за счет средств федерального бюджета жильем ветеранов боевых действий, нуждающихся в улучшении жилищных условий, вставших на учет до 1 января 2005 года, осуществляется в соответствии с положениями статьи 23.2 вышеназванного Федерального закона.

Ветераны боевых действий, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жилыми помещениями в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, признаются граждане, являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учётной нормы. В жилищном фонде города Глазова учётная норма площади жилого помещения составляет 10 кв.м общей площади на одного человека (решение Глазовской городской Думы от 24.12.2014 № 518).

Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях осуществляется органом местного самоуправления на основании заявлений граждан и документов, подтверждающих право соответствующих граждан состоять на учете.

По вопросу постановки на учёт Вы вправе обратиться в управление муниципального жилья Администрации города Глазова по адресу: УР, г.Глазов, ул.Динамо, д.6, каб.110, приемные дни понедельник и четверг с 9-00 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Телефон: (34141) 2-58-20.

Глава Администрации города Глазова А.Н. Коземаслов

В связи с Вашим обращением на портал города Глазова сообщаем следующее.

В настоящее время исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению является ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».

В соответствии с действующим законодательством расчет платы за потребленную электроэнергию осуществляется:
- в жилом помещении (квартире) - исходя из объема, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, или норматива;
- на общедомовые нужды, исходя из разницы между объемом, поставленным в дом, определенным по показаниям общедомового (коллективного) прибора учета, и объемом, потребленным во всех помещениях (жилых и нежилых) на индивидуальные нужды.

Эта разница в объемах распределяется между всеми потребителями пропорционально размеру общей площади помещения. Если в доме установлено оборудование, потребляющее электроэнергию (интернет, телеантенны и др.), то из общего объема электроэнергии по дому в целом дополнительно вычитается объем электроэнергии, потребленный данным оборудованием, в случае заключения договоров на поставку электроэнергии организациями, установившими оборудование.

По вопросам проверок состояния электросетей в доме и наличия незаконных подключений и врезок необходимо обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом, так как именно управляющая организация ответственна за содержание внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества (Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2008 № 491).

Кроме этого, управляющая организация вправе дать информацию о наличии организаций, занимающих помещения в Вашем доме или организаций, установивших телекоммуникационное оборудование, в Вашем доме.

По вопросу наличия договоров на поставку электроэнергии вышеуказанным организациям необходимо обратиться в Глазовское отделение Удмуртского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Факторами высокого и нестабильного объема электроэнергии ОДН являются несвоевременная и недостоверная передача потребителями показаний индивидуальных приборов учета. При получении информации от граждан о фактических показаниях индивидуальных приборов учета ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» производит перерасчет.

Кроме этого, выявлены случаи, когда в некоторых квартирах отсутствуют приборы учета. Зачастую жильцы таких квартир потребляют электроэнергии гораздо больше, чем положено по нормативу, что во многом влияет на величину ОДН. Соответственно, вся неучтенная, но потребленная в доме электроэнергия, отражается на величине ОДН.

Так как объем электроэнергии на ОДН напрямую зависит от самих потребителей, то они сами могут повлиять на улучшение сложившейся ситуации.

В соответствии с пунктом 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан:
- информировать исполнителя об изменении числа граждан, проживающих (в т.ч. временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета;
- нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством, в том числе обязанность по избранию Совета многоквартирного дома (ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ), который может:
- организовать централизованную передачу показаний индивидуальных приборов учета и осуществлять контроль за снятием ежемесячных показаний общедомовых приборов учета;
- вести учет всех жителей дома (это касается тех квартир, где не установлены приборы учета).

Совет дома вправе сообщать исполнителю коммунальных услуг (в данном случае ОАО «ЭнергосбыТ Плюс») о количестве временно проживающих жильцов, не зарегистрированных в каком-то конкретном помещении. В таком случае ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в квартире (п. 56(1) Правил). Тогда плата за коммунальные услуги будет рассчитываться на фактически проживающих жильцов.

Кроме этого, Совет дома будет располагать полной информацией о потреблении электроэнергии как по дому в целом, так и на общедомовые нужды.

Ответ на Ваш вопрос подготовлен Управлением тарифной политики Администрации города Глазова.

В ответ на Ваше обращение от 26.01.2015г.( карточка приема граждан № 01-48-00049) сообщаем, что ввиду отсутствия финансовых средств и дотационности бюджета МО «Город Глазов» не представляется возможным установить дополнительную водоразборную колонку около дома № 1 по ул. 1165 км.

По информации МУП «Водоканал г.Глазова» ближайшая к Вашему дому водоразборная колонка находится на перекрестке улиц Сибирская и Красногорский тракт, которая расположена в радиусе менее 100 м от жилого дома, что соответствует требованиям п.11.19 СП 31.13330.2012 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения» .

Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

в адрес Администрации города Глазова из Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики УР поступило Ваше обращение о защите прав собственности.

На Ваше письменное обращение Администрация города Глазова сообщает следующее.

Домофонная система - это устройство, предназначенное для ограничения доступа посетителей и обеспечения комфорта и безопасных условий для собственников помещений многоквартирного дома. В соответствии с Жилищный Кодексом РФ для решения вопроса об установке домофонной системы необходимо решение общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома, т.к. установленная домофонная система становится общим имуществом собственников жилых помещений многоквартирного дома.

В Вашем доме было проведено общее собрание, на котором было принято решение об установке домофонной системы, т.е. система установлена на законных основаниях.

Так как установленная домофонная система становится общим имуществом собственников жилых помещений многоквартирного дома (в том числе и Вашим, поскольку Вы также являетесь собственником квартиры в данном многоквартирном доме), то у всех собственников жилых помещений в Вашем доме возникла обязанность по содержанию общего имущества, т.е. установленной домофонной системы, в силу ч.З ст.ЗО ЖК РФ.

Приобретая квартиру в многоквартирном доме, Вы реализовали свое право на жилище, закрепленное Конституцией РФ. И Вас, как собственника квартиры в многоквартирном доме никто не лишает жилища.

Также Администрация города Глазова сообщает, что в случае, если Вы считайте, что Ваши законные права нарушены действиями ООО «Гарант Г», Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.