Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Интервал: Вкл Выкл Цвет: A A A A Обычная версия

Официальный портал МО город Глазов

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Обзор обращений граждан

28 июля Добрый день, прошу помощи в решении проблемы, которую на протяжении уже 3 лет не может решить ни ООО Управляющая компания, ни совет дома. Ситуация на сегодня такова, что в квартире № 12 по адресу Короленко 25 б обваливается балкон- он находится в аварийном состоянии, пласты бетона на балконе 4 этажа падают и разрушаются, с каждым годом все сильнее , на не застекленные балкон на 3 этаже и на не застекленный балкон на 2 этаже, а на 2 этаже часто в люльке спит 6 месячный малыш, на 3 этаже играет девочка 6 лет - что является огромной опасностью для жизни детей. Неоднократные звонки и письма в адрес ООО УК результатов не дали, хотя уже на протяжении 3 лет работы по ремонту данного балкона включались в график обязательного ремонта, но они не выполняются, председатель дома тоже "разводит" руками, очень прошу помощи в оказании содействия в решении данной проблемы, ведь отсутствие действий со стороны ООО УК и совета дома может привести к несчастному случаю. Большое спасибо.
Ответ:

На Ваше обращение по вопросу содержания общего домового имущества в многоквартирном доме вх. №01-48-00696 от 04.07.2017 года в адрес Администрации города Глазова сообщаем следующее.

Согласно ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Разъясняем, что в соответствии с ч.3 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Ваше обращение вх.№ 01-48-00696 от 04.07.2017г. года подано с нарушениями законодательства, однако данный факт оставляет за Вами право повторного обращения в органы муниципального жилищного контроля оформленное надлежащим образом в письменной форме на бумажном носителе в формате почтового отправления, а также лично.

В случае повторного письменного обращения рекомендуем руководствоваться ст.7 ФЗ №59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае обращения в свою управляющую компанию по вопросам содержания общедомового имущества в МКД просим представить само обращение, а также ответ на него.


Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

26 июля Мы садоводы, огородники, пенсионеры и ветераны труда г.Глазова, благодарны Вам за оказанную помощь в организации торговых мест для садоводов и огородников в районе ул.Калинина д.10 и Первомайская д.28 а. Торговые места пока не оборудованы крытыми торговыми местами. В микрорайоне «И» в переходе по ул.Сибирская д.23 в месте торговли садоводов и огородников, ежедневно 2-3 раза выезжают сотрудники полиции, и просят прекратить торговлю в указанном месте. Сотрудников полиции вызывают жители дома ул.Сибирская д.23, т.к. они считают, что наша торговля им чем то мешает, а поскольку право собственности на земельный участок под переходом принадлежит жителям указанного дома они формально правы. С жильцами дома ул.Сибирская д.23 мы неоднократно разговаривали и просили их разрешить нам торговать в переходе, так как никаких неудобств мы для жителей дома не создаем, а напротив, все покупатели с удовольствием приобретают у нас продукцию с садовых участков. Но отдельные жители дома заняли принципиальную позицию и без объективных причин препятствуют торговле садоводов и огородников, договориться с ними не представляется возможным. В связи с вышеизложенным, просим Вас помочь в организации торговых мест для реализации продукции с садовых участков садоводов и огородников в микрорайоне «И» г.Глазова. Предлагаем организовать торговую точку с крытыми торговыми местами по ул.К.Маркса на против торгового комплекса «Глория» ориентировочно на 8-12 мест. Убедительно просим помочь в нашей инициативе, со своей стороны мы готовы оказать необходимую помощь в обустройстве торговых мест.
С уважением, Садоводы и огородники г.Глазова
Ответ:

На Ваше письмо сообщаем:


Администрацией города Глазова принято решение разрешить временно, до конца 2017 года, торговлю плодово-овощной продукцией, выращенной на местных садово-огородных участках на площадке напротив торгового комплекса «Глория» по ул. Карла Маркса,27.

При соблюдении установленных правил, осуществлении уборки территории по окончанию работы, разрешение будет продлено.

Проект постановления Администрации города Глазова о включении указанной площадки в Схему размещения нестационарных торговых объектов на территории г. Глазова находится на согласовании структурных подразделений Администрации города Глазова, после подписания которого, можно будет приступать к торговле.


Ответ на Ваш вопрос подготовлен Отделом развития предпринимательства и потребительского рынка

21 июля Инициативная группа горожан при поддержке городских предпринимателей намерена 22 июля 2017 года начать самостоятельное обновление скамеек на бульваре Карла Маркса. Данные работы будут финансироваться за счет средств горожан, собранных добровольно, а также путем вклада представителей бизнеса. На первом этапе – в субботу, 22 июля, мы намерены заменить скамейки (сидения и спинки) в 30 секциях 4 полукруглых скамеек расположенных в центральной части бульвара (смотри рисунок). Замена предполагает снятие старых прогнивших, сломанных и пришедших в негодность досок и установку на их место новых специально подготовленных досок (строганных, фрезерованных и пропитанных антисептическими и противопожарным покрытием) требуемого типоразмера (дли на 1,8-1,9 метра, ширина 20 см, толщина 5 см) – аналогичного топу, что сейчас имеется на бульваре. В рамках мероприятия будет установлен дизель-генератор для использования болгарки (скорее всего, потребуется спил старых болтов, с помощью которых закреплены доски к основанию скамеек) и дрелей (сверления отверстий в новых досках для их крепления). Кроме того, во время мероприятия возможен импровизированный концерт местных жителей в виде песен под гитару, исполнения народных песен на удмуртском, татарском и русском языках без использования звукоусиливающей аппаратуры, а также раздача напитков (чай, кофе, безалкогольные) и кондитерских изделий. Предполагается, что в мероприятии будет участвовать несколько десятков человек. Надеемся, что лично Вы, а также сотрудники возглавляемой вами администрации города Глазова пожелают принять деятельное участие в мероприятии, внеся свой посильный вклад (финансовый или трудовой – это решает каждый самостоятельно) в благоустройство города и возрождения славных традиций совместного труда на общественное благо. Надеемся, что анонс о мероприятии будет опубликован на официальном сайте администрации города Глазова. Всю информацию о ходе подготовке и реализации проекта можно получить в специально созданным группам в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/event150151083 и https://vk.com/broadwayglazov.
Ответ:

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что Администрация города Глазова как собственник малых архитектурных форм на бульваре Карла Маркса поддерживает инициативу по обновлению скамеек. Прошу проводить работы по согласованию с управлением архитектуры и градостраительства Администрации города Глазова.

Также Администрация города Глазова поддерживает инициативу Владислава Николаевича Серегина по сбору средств на краудфандинговой платформе Planeta.ru для целей, связанных с благоустройством общегородских территорий.

Со своей стороны, постараюсь оказывать помощь и поддержку в привлечении горожан к благоустройству города. Так, муниципальное унитарное предприятие «ЖКУ» примет участие в обработке и установке досок при замене скамеек, в обрезке кустарников и покосе травы на территории бульвара. С удовольствием приму личное участие в субботнике на бульваре.


Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением экономики, развития города, промышленности, потребительского рынка и предпринимательства Администрации города Глазова

14 июля Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 Ко АП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов» По адресу 427620, г. Глазов, Удмуртская Респ., ул. Парковая, дом № 41, квартира № 11 управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса Российской Федерации, а также Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, а именно в доме: В плане работ по текущему ремонту на 2014-2015 годы указано заменить тамбурные подвальные двери в подъездах № 1, 2. По состоянию на 2017 год работы Управляющей компанией не выполнены по неизвестной мне причине. Администрация МО «Город Глазов» бездействует в наведении порядка в работе МУП «ЖКУ» МО «Город Глазов» и покрывает бездействие данной организации, являясь ее учредителем.
весь вопрос
Ответ:

На Ваши обращения в адрес Администрации города Глазова сообщаем следующее.


Согласно ч.2 ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Разъясняем, что в соответствии с ч.З ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Ваши обращения рег.№ 01-48-00652 от 16.06.2017 года, вх. №01-48-00653 от 16.06.2017 года, вх. №01-48-00654 от 16.06.2017 года поданы с нарушениями законодательства, однако данный факт оставляет за Вами право повторного обращения в органы муниципального жилищного контроля оформленное надлежащим образом в письменной форме на бумажном носителе в формате почтового отправления, а также лично.

В случае повторного письменного обращения рекомендуем руководствоваться ст.7 ФЗ №59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

14 июля Заявление об устранении повреждений дорожного полотна На участке дороги возле дома по адресу: 427620, г. Глазов, Удмуртская Респ., ул. Тани Барамзиной, дом № 7, квартира № 31 находятся значительные деформации и повреждения дорожного покрытия в виде ям, ухабов, превышающих предельно допустимые размеры, установленные ГОСТ Р 50597-93 «Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения», а именно: Во дворе домов № 7,9 по ул. Тани Барамзиной, г. Глазова постоянно ямы, ухабы, лужи и грязь, двор неасфальтированный более 30 лет. Рядом с домами расположен детский сад. Дети и родители ходят в него через грязь и лужи.
весь вопрос
Ответ:

Ваше обращение, поступившее в Администрацию города Глазова, на основании ФЗ № 59 от 02 мая 2006г. « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассмотрено. Сообщаю по существу вопроса, начиная с апреля 2017 года стартовала реализация Приоритетного проекта "Формирование комфортной городской среды", в рамках которого выделены средства Федерального бюджета, бюджета Удмуртской Республики, бюджета города Глазова на благоустройство дворовых территорий многоквартирных домов. Для участия в данной программе по асфальтированию придомовой территории многоквартирных домов № 7,9 по ул.Тани Барамзиной, Вам необходимо провести общее собрание собственников многоквартирного дома, принять положительное решение и подать заявку с пакетом документов в Администрацию города Глазова, управление ЖКХ. Вся информация по программе «Комфортная городская среда» размещена на сайте МО «Город Глазов», раздел ЖКХ.


Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

11 июля Здравствуйте. По улице Ленина д. 9В отсутствует газоснабжение уже 10 дней в ряде квартир, по причине Вам известной. Метод устранения данной причины: Вы пишите заявление в полицию, что Ваши сотрудники не могут попасть в квартиру 56 для проведения работ, в следствии чего на основании каких-то там законов Вы отсекли газоснабжающий стояк в данном доме. Ну и так далее. Если что в дежурной части полиции помогут, там дело заведено. На основании именно Вашего заявления полиция организовывает понятых, подъезжаете Вы, вскрывают квартиру и Ваши сотрудники устраняют проблему. Сегодня также я пойду писать заявление в прокуратуру, с просьбой разобраться кто за меня будет платить разницу в платежке за электроэнергию. Терпение кончилось.
Ответ:

На Ваше обращение , поступившее в Администрацию города Глазова сообщаем следующее.


Во время проведения проверки газового оборудования Вашего дома специалистами филиала предприятия АО «Газпром газораспределение Ижевск» в городе Глазов был отключен стояк газораспределения по квартирам, из-за возможной утечки газа в одной из квартир по стояку. 18.07.2017 года после устранения неисправностей газ был пущен во все квартиры.


Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

7 июля У нас с мужем трое детей, двое из которых ещё маленькие. Они заболели вирусной инфекцией , нас положили в Детское инфекционное отделение по ул Кирова. Во вложении фото палаты, в которой мы лежали. Все ниже описанные замечания, по данным: персонала больницы, появились после капитального ремонта отделения. Палата торцевая. Все углы потолка в палате , как видно на фотографии в плесени. Были допущены нарушения при капитальном ремонте крыши. Персонал сообщил, что очистку от плесени проводят тогда, когда появляются средства. Это происходит достаточно редко -плесень разрослась достаточно сильно, как в видно по фотографиям. Батарея была закрыта при ремонте керамической плиткой, после ремонта в палате стало холодно, батарею пришлось открыть, на фотографии это тоже видно. Посмотрите, пожалуйста, и на фотографию), так называемой душевой кабины. Никаких стенок, ограничивающих разбрызгивание воды в ванной комнате нет. В таком под доне ребенка мыть очень неудобно, если ребенок маленький и только-только научился стоять в таком поддоне ему держаться не за что, в отличие от ванной. Непонятно как вообще пользоваться такой душевой: держать ребенка или включать и удерживать шланг душа. А (после того как вымыл ребенка, еще необходимо протирать пол из-за разбрызгавшийся воды. Прошу принять меры по улучшению условий в палатах Детского инфекционного отделения: устранить источник плесени и другие факторы, мешающие больным детям выздоравливать.
Ответ:

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение по вопросу «о состоянии детского инфекционного отделения» было адресовано на рассмотрение руководству Глазовской межрайонной больницы согласно компетенции. Глазовская межрайонная больница приняла обоснованность Ваших доводов и исходя из сложившейся ситуации в настоящее время изыскивает возможность выполнения ремонта в помещения Детского инфекционного отделения.


Заместитель Главы Администрации города Глазова по социальной политике

5 июля Добрый лень1 Я хотела бы попасть к Ланину на прием, но если в обозримом периоде эго невозможно (в течении ближайшей недели), то можно обойтись тем, что господин Лапин С.В. ознакомится с моим письмом. Прошу понять мою обеспокоенность работами, проводимыми в охранной зоне газопровода. Сколько случаев в России взрыва газовых коммуникаций. А гут вдруг выкопано 7 "ямок" глубиной до 0,3-0,5 м прямо над газопроводом. Кроме того, хотелось узнать причину переноса контейнерной площадки - с кем согласованы данные действия и почему вдруг муниципальная территория оказалась в собственности МКД Короленко 16 б.
Ответ:

В ответ на Ваше обращение по вопросу проведения работ в охранной зоне газопровода, переноса контейнерной площадки сообщаем следующее.


Заявление о предоставлении разрешения на земляные работы - установку металлического ограждения с южной стороны границы земельного участка жилого дома, расположенного по адресу: Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. Короленко, д. 166 в управление архитектуры и градостроительства Администрации города Глазова не поступало.

Материалы по данному факту будут направлены в полицию.

Контейнерная площадка была перенесена от трансформаторной подстанции в другое место так же являющееся муниципальной территорией, не отнесенной ни к одному многоквартирному дому.


Ответ на Ваш вопрос подготовлен Управлением архитектуры и градостроительства Администрации города Глазова.

30 июня Здравствуйте. Обращаюсь к Вам по поводу повышения оплаты и перерасчета за теплоснабжение. В доме по адресу: УР, г. Глазов, Комсомольская д.8 установлены общедомовые счетчики. Ежемесячно раньше сумма за тепло составляла -841,44. Эта сумма ориентировочная и после пересчета за год, летом нам даже возвращали переплату. В августе месяце 2016 года теплоснабжающая организация рас торгала договор и с сентября 2016 года пришла квитанция за тепло в размере -1692,38. При устном обращении нам ответили, что данная сумма ежемесячно будет браться с сентября 2016 года по декабрь 2017 года, а затем осуществят перерасче т и установят среднюю сумму за тепло на следующие месяцы. Мы надеялись, что за 2016 осуществят перерасчет и управляющая компания вернет переплаченную сумму, так как с января по август 2016 года плату за тепло брала управляющая компания. Но управляющая компания утверждает, что мы платили не по счетчикам, а по нормативу, счетчики не прошли поверку- не было денег, и перерасчета не будет. В итоге теплоснабжающая организация, которой мы платили с сентября по декабрь, провела свои перерасчеты и мы еще должны оплатить дополнительно -3111,01. Когда обратились к ним за разъяснениями, нам сказали, что счетчик был не исправен и перерасчет произошел по самым холодным месяцам ноябрь и декабрь, а сентябрь и октябрь мы заплатили по нормативу. Как же можно по двум месяцам делать перерасчет, если с января по октябрь мы платили по нормативу, но теплоснабжающая организация АО «ТЭК» утверждает, что с января по август 2016 мы платили по счетчикам. Если бы мы платили по нормативу перерасчета по двум месяцам бы не было. Помогите разобраться, ведь это же несправедливо. И ежемесячный платеж вырос, и должны остались. С уважение жительница города Глазова Удмуртской Республики.
Ответ:

На Ваше письмо рег. № 01−48−00633 от 06.06.2017 в адрес Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Глазова, сообщаем следующее.
Согласно ч.1.1 ст. 20 Жилищного кодекса РФ (далее — ЖК РФ) под муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе наделять законами субъектов Российской Федерации уполномоченные органы местного самоуправления отдельными полномочиями по проведению проверок при осуществлении лицензионного контроля в отношении юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии.
В силу ч.2.1 указанной нормы закона муниципальный жилищный контроль осуществляется уполномоченными органами местного самоуправления в порядке, установленном муниципальными правовыми актами либо законом субъекта Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними муниципальными правовыми актами.
Законом УР от 30.06.2014 №40-РЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Удмуртской Республики по государственному жилищному надзору и лицензионному контролю и внесения изменения в статью 35 Закона Удмуртской Республики «Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений» органы местного самоуправления муниципальных образований, образованных на территории Удмуртской Республики, наделяются следующими отдельными государственными полномочиями Удмуртской Республики по государственному жилищному надзору, а именно организации и проведению проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований к содержанию общего имущества в многоквартирном доме; организации и проведению проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Согласно части 4.2 статьи 20 ЖК РФ основаниями для проведения внеплановой проверки наряду с основаниями, указанными в части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», являются поступления, в частности посредством системы, в орган государственного жилищного надзора, орган муниципального жилищного контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, выявление в системе информации о фактах нарушения требований к порядку создания товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, уставу товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива и порядку внесения изменений в устав такого товарищества или такого кооператива, порядку принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о выборе юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом (далее — управляющая организация), в целях заключения с управляющей организацией договора управления многоквартирным домом, решения о заключении с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, решения о заключении с указанными в части 1 статьи 164 настоящего Кодекса лицами договоров оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядку утверждения условий этих договоров и их заключения, порядку содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и осуществления текущего и капитального ремонта общего имущества в данном доме, о фактах нарушения управляющей организацией обязательств, предусмотренных частью 2 статьи 162 настоящего Кодекса, о фактах нарушения в области применения предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, о фактах необоснованности размера установленного норматива потребления коммунальных ресурсов (коммунальных услуг), нарушения требований к составу нормативов потребления коммунальных ресурсов (коммунальных услуг), несоблюдения условий и методов установления нормативов потребления коммунальных ресурсов (коммунальных услуг), о фактах нарушения наймодателями жилых помещений в наемных домах социального использования обязательных требований к наймодателям и нанимателям жилых помещений в таких домах, к заключению и исполнению договоров найма жилых помещений жилищного фонда социального использования и договоров найма жилых помещений. Внеплановая проверка по указанным основаниям проводится без согласования с органами прокуратуры и без предварительного уведомления проверяемой организации о проведении внеплановой проверки.
Согласно ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Разъясняем, что в соответствии с ч.3 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.
Ваше обращение рег. № 01−48−00633 от 06.06.2017 года подано с нарушениями законодательства, однако данный факт оставляет за Вами право повторного обращения в органы муниципального жилищного контроля оформленное надлежащим образом в письменной форме на бумажном носителе в формате почтового отправления, а также лично.
В случае повторного письменного обращения рекомендуем руководствоваться ст.7 ФЗ №59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Так же сообщаем, что в отношении ресурсоснабжающей организации (далее — РСО) Вы вправе проверить самостоятельно.
Порядок действий гражданина по работе с платежным документом, в котором отражена корректировка платы за отопление:
1.Для самостоятельной проверки начисления корректировки необходимо получить от исполнителя коммунальных услуг сведения о показаниях общедомового прибора учета (общего объема тепловой энергии, потребленной на нужды отопления).
Для этого необходимо обратиться с заявлением о предоставлении показаний общедомового прибора учета за период корректировки к исполнителю коммунальных услуг — либо в РСО (в случае наличия прямых расчетов между потребителем и РСО), либо в управляющую организацию, товарищество собственников жилья (ТСН, ЖСК и иной кооператив).

  • Если исполнитель коммунальной услуги не предоставил гражданину по его обращению в установленный срок (3 рабочих дня со дня получения заявления) расчет произведенной корректировки за коммунальную услугу по отоплению, отраженной в платежном документе за ______ месяц 2017 г., гражданин вправе направить заявление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по УР по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 106 (либо территориальный орган Роспотребнадзора УР на территории Муниципального образования) с доводами о непредставлении исполнителем расчета.
    Ответственность за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы предусмотрена частью 1 статьей 14.8 КоАП РФ и влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Орган, уполномоченный рассматривать дела об административных правонарушениях по статье 14.8 КоАП РФ, Управление Роспоребнадзора по УР.
  • В случае предоставления исполнителем коммунальной услуги гражданину расчета произведенной корректировки за коммунальную услугу по отоплению, по обращению, действия гражданина по работе с платежным документом и полученной информацией от исполнителя коммунальных услуг:
    3.1. Гражданин вправе самостоятельно проверить начисления корректировки по отоплению за предыдущий год по формуле 3.2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее — Правила № 354):
    Pi = Pk.пр ∗ Si ⁄ Sоб — Pfn.i
    где:
    Pk. пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год;
    Si — общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;
    Sоб — oбщая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
    P fn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год.
    Пример расчета размера корректировки по отоплению в условном доме со следующими условными показателями:
    • площадь жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, участвующая в расчете корректировки платы за отопление (далее — S жилых и нежилых помещений МКД) 5399,86 кв.м.;
    • площадь квартиры 72,5 кв.м.;
    • объем тепловой энергии по прибору учета за период корректировки 1 053 363,15 руб.;
    • начисление по квартире за период корректировки составило 14 142,78 руб. (данные по начислению за отопление гражданин может взять из своих квитанций за период корректировки и суммировать их).
    Таким образом, корректировка размера платы по отоплению составляет:
    1 239 195,55 руб. * 72,5 кв.м. /5399,86 кв.м. — 14 142,78 руб. = 2 494,99 руб. (доначисление потребителю)
    3.2. Если исполнителем коммунальной услуги является РСО (прямой договор) и потребитель не согласен со сведениями о показаниях общедомового прибора учета, предоставленных РСО, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию, товарищество собственников жилья (ТСН, ЖСК или иной кооператив) с требованием о предоставлении показаний общедомового прибора учета за проверяемый период. Обязанность предоставить данные показания у управляющей организации (ТСЖ, ТСН, ЖСК или иной кооператив) возникает в силу наличия обязанности по содержанию общего имущества (в том числе обслуживания общедомового прибора учета) и исполнения условий договора управления.
    3.3. В случае, если потребитель не согласен с размером площадей помещений, использованных исполнителем коммунальной услуги при проведении корректировки, то он вправе ознакомиться с технической документацией на многоквартирный дом, содержащей сведения о размерах площадей помещений в многоквартирном доме. Вести и хранить техническую документацию на многоквартирный дом обязано лицо, управляющее домом: управляющая организация, ТСЖ (ТСН, ЖСК или иной кооператив).
  • Если гражданином выявлены несоответствия сделанной исполнителем корректировки за коммунальную услугу по отоплению, рекомендуем сначала обратиться к исполнителю коммунальной услуги с заявлением о выплате штрафа в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с Правилами № 354, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
    Данное право закреплено п. 155.1. Правил № 354, согласно которому в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
    При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
    • о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
    • об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
    Согласно п. 155.2 Правил № 354 в случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности — путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.
    Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.
    Внимание: если исполнитель коммунальной услуги осуществил перерасчет самостоятельно до обращения и (или) до оплаты потребителем, то выплата штрафа не производится.


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

  • 30 июня Добрый вечер, уважаемые руководители администрации г. Глазова. Прошу Вас содействовать в проблеме ликвидации свалки в ТСЖ Заводской по ул. Техническая. Уже более 3-х недель мусор не вывозится. В округе запах гниения, стаи ворон и бродячих собак. Это бардак... Прошу Вас подключить административный ресурс и обязать обслуживающую организацию выполнять свои обязанности. Фотоматериалы во вложении. Заранее спасибо.
    Ответ:

    В ответ на Ваше обращение Администрация города Глазова сообщает, что 01.06.2017г. специалистами управления ЖКХ был осуществлен выезд на территорию ТСЖ «Заводской», где зафиксировано размещение несанкционированного сброса мусора.

    На основании многочисленных обращений жителей ТСЖ «Заводской» было направлено заявление главному государственному санитарному врачу по городу Глазову, Балезинскому, Кезскому, Ярскому районов территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике о нарушении санитарных правил при обращении с твердыми коммунальными отходами.

    За более подробной информацией рекомендуем Вам обратиться в Роспотребнадзор по УР в г. Глазове
    по адресу: 427600, УР, г. Глазов, ул. Кирова, д. 27 «А»,
    тел. 8 (341-41) 2-79-62.


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

    30 июня Обращаются к вам жители МКД ул. Кирова, 122. Из газеты «Красное знамя» от 23.05.2017 №54 узнали информацию о конкурсе «Благоустроенный город», где Администрация города просит принять активное участие. У нас появилось желание принять участие в конкурсе в номинации «Лучший подъезд», но столкнулись с проблемой по вопросу оформления заявки. Позвонив в управление ЖКХ, разговаривали с секретарем Велесик СВ, она не смогла дать нам конкретную информацию. После чего общались со специалистом Берестовой ЛН, сославшись на то, что ей некогда, она предложила самостоятельно на сайте Администрации МО Город Глазов найти Постановление Главы Администрации от 04.04.2017 №17/24., где изложена вся информация. На сайте, мы не нашли данное Постановление, так как на сегодняшний день последнее ПГА размещено от февраля текущего года. На основании вышеизложенного просим вовремя размещать актуальную информацию на сайте, а также просим провести беседу со специалистами управления ЖКХ о компетентности в работе с населением.
    Ответ:

    В ответ на Ваше заявление Администрация города Глазова сообщает Вам что, проводится конкурс «Благоустроенный город» (Постановление Администрации города Глазова от 04.04.2017 № 17/24) по номинациям:
    1) «Самая благоустроенная территория организации»:
    - численность организации до 50 человек,
    - численность организации от 50 до 250 человек,
    - численность организации свыше 250 человек;
    2) «Самая благоустроенная территория образовательного учреждения»;
    3) «Самая благоустроенная территория детского дошкольного учреждения»;
    4) «Самая благоустроенная территория учреждения здравоохранения»;
    5) «Самая благоустроенная территории учреждения культуры»;
    6) «Самая благоустроенная территория учреждения социальной защиты населения»;
    7) «Лучшее озеленение и благоустройство прилегающей территории предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг»;
    8) «Дом образцового содержания»;
    9) «Двор образцового содержания»;
    10) «Лучший подъезд»;
    11) «Балкон - сад»;
    12) «Лучшая частная усадьба»;
    13) «Лучший цветник».

    Для участия в конкурсе необходимо в срок до 01.07.2017 года направить в управление ЖКХ Администрации города Глазова заявку на участие в конкурсе. В заявке указать адрес объекта, название номинации, контактное лицо и телефон. Заявку направить по электронной почте на Email: zhkh 10@glazov-gov.ru. письмом: г. Глазов, ул. Динамо, 6, телефонограммой, факсограммой. Тел./факс 2-93-36.

    С более подробной информацией можно ознакомиться на официальном портале муниципального образования «Город Глазов» - glazov-gov.ru или подойти по адресу: г. Глазов, ул. Динамо, 6, кабинет 120, Берестова Лариса Николаевна.


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

    30 июня Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 Ко АП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу 427620, г. Глазов, Удмуртская Респ., ул. Карла Маркса, дом № 16 а, квартира № 45 управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды, с 05 июня 2017 года из крана с горячей водой вместо горячей воды бежит холодная вода
    весь вопрос
    Ответ:

    На Ваше письмо в адрес Администрации города Глазова сообщаем следующее.

    Согласно ч.1.1 ст. 20 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) под муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе наделять законами субъектов Российской Федерации уполномоченные органы местного самоуправления отдельными полномочиями по проведению проверок при осуществлении лицензионного контроля в отношении юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии. В силу ч.2.1 указанной нормы закона муниципальный жилищный контроль осуществляется уполномоченными органами местного самоуправления в порядке, установленном муниципальными правовыми актами либо законом субъекта Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними муниципальными правовыми актами.

    Законом УР от 30.06.2014 №40-РЗ «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Удмуртской Республики по государственному жилищному надзору и лицензионному контролю и внесения изменения в статью 35 Закона Удмуртской Республики «Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений» органы местного самоуправления муниципальных образований, образованных на территории Удмуртской Республики, наделяются следующими отдельными государственными полномочиями Удмуртской Республики по государственному жилищному надзору, а именно организации и проведению проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований к содержанию общего имущества в многоквартирном доме; организации и проведению проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

    Согласно части 4.2 статьи 20 ЖК РФ основаниями для проведения внеплановой проверки наряду с основаниями, указанными в части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", являются поступления, в частности посредством системы, в орган государственного жилищного надзора, орган муниципального жилищного контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, выявление в системе информации о фактах нарушения требований к порядку создания товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, уставу товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива и порядку внесения изменений в устав такого товарищества или такого кооператива, порядку принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о выборе юридического лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом (далее - управляющая организация), в целях заключения с управляющей организацией договора управления многоквартирным домом, решения о заключении с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, решения о заключении с указанными в части 1 статьи 164 настоящего Кодекса лицами договоров оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядку утверждения условий этих договоров и их заключения, порядку содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и осуществления текущего и капитального ремонта общего имущества в данном доме, о фактах нарушения управляющей организацией обязательств, предусмотренных частью 2 статьи 162 настоящего Кодекса, о фактах нарушения в области применения предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, о фактах необоснованности размера установленного норматива потребления коммунальных ресурсов (коммунальных услуг), нарушения требований к составу нормативов потребления коммунальных ресурсов (коммунальных услуг), несоблюдения условий и методов установления нормативов потребления коммунальных ресурсов (коммунальных услуг), о фактах нарушения наймодателями жилых помещений в наемных домах социального использования обязательных требований к наймодателям и нанимателям жилых помещений в таких домах, к заключению и исполнению договоров найма жилых помещений жилищного фонда социального использования и договоров найма жилых помещений. Внеплановая проверка по указанным основаниям проводится без согласования с органами прокуратуры и без предварительного уведомления проверяемой организации о проведении внеплановой проверки.

    Согласно ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

    Разъясняем, что в соответствии с ч.3 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.

    Ваше обращение рег№01-48-00641 от 08.06.2017 года подано с нарушениями законодательства, однако данный факт оставляет за Вами право повторного обращения в органы муниципального жилищного контроля оформленное надлежащим образом в письменной форме на бумажном носителе в формате почтового отправления, а также лично.

    В случае повторного письменного обращения рекомендуем руководствоваться ст.7 ФЗ №59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

    27 июня Здравствуйте! Проживаю в частном секторе по улице Сибирской. На нашей улице очень давно не проводилась обрезка деревьев, ветви путаются в линиях электропередач, есть опасения, что из-за сильного ветра могут пострадать люди и имущество. В ЖКУ сказали, что нужно обращаться в Администрацию города. Как это сделать и что для этого нужно? Спасибо.
    Ответ:

    Администрация города Глазова в ответ на обращение по вопросу обрезки аварийных деревьев по ул. Сибирская, сообщает, что специалистами управления ЖКХ Администрации города Глазова и управления архитектуры будет проведено обследование указанных в обращении деревьев.

    В случае признания их аварийными, работы по обрезке аварийных деревьев по улице Сибирская будут включены в накопительный список.


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

    23 июня Здравствуйте! Незнаю к кому обращаться, и обращаюсь к вам с наболевшим вопросом о парковке во дворе татра Парафраз по улеце Парковая. На против находится полиция и все сотрудники данного учреждения паркуют своп автомобили в данном дворе , тем самым забивая все места парковки жителей этих домов. Некоторым жителям приходится оставлять свои машины далеко от дома. Если вы не решаете данный вопрос , то подскажите пожалуйста к кому обратиться с этой проблеммой?
    Ответ:

    На Ваше обращение в Администрацию города Глазова по поводу парковки во дворе театра «Парафраз» по улице Парковая сообщаем следующее. Жильцы вашего дома вправе обустроить парковку на территории земельного участка многоквартирного дома и установить там автоматический шлагбаум.


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.

    23 июня Не так давно около школы №1 вдоль ул.Сибирской появился сплошной металлический забор. Теперь приезжая на машине в школу, и оставляя ее на парковке, приходится с ребенком идти прямо по проезжей части до пешеходного перехода, т.к. проходов в заборе, чтобы выйти с парковки на пешеходную дорожку, не предусмотрено. Прошу рассмотреть вопрос и сделать в заборе проходы в районе автомобильной парковки.
    Ответ:

    Ваше обращение по вопросу установки металлического ограждения по ул.Сибирская возле школы №1 рассмотрено.


    Сообщаем по существу обращения.

    Данный объект был организован в соответствии с реализацией Федеральной целевой программы «Повышение безопасности дорожного движения», утвержденной постановлением Правительства РФ от 03.10.2013г. №864. В рамках данной программы в 2017 году в г.Глазове проведено обустройство 4 нерегулируемых пешеходных переходов около образовательных организаций при двухполосном движении транспортных средств, в том числе и СОШ №1. Установка сплошного перильного ограждение утверждено типовым техническим решением и согласовано ФКУ «Дирекция по управлению Федеральной целевой программой «Повышение безопасности дорожного движения» при Министерстве внутренних дел Российской Федерации. Проходы в ограждении не предусмотрены.

    В данном случае при высадке пассажиров на автомобильной стоянке, необходимо продолжить движение по стоянке до тротуара, ограниченного перильным ограждением, затем до пешеходного перехода.


    Ответ на Ваш вопрос подготовлен управлением ЖКХ Администрации города Глазова.