Защита прав потребителей

14 марта в Администрации прошла пресс-конференция по защите прав потребителей. В ней приняли участие представители муниципалитета, многофункционального центра и Роспотребнадзора.

Открывая пресс-конференцию начальник Отдела торговли, общественного питания, бытовых услуг и защиты прав потребителей Администрации города Глазова Зоя Ткачук отметила социальную значимость политики в сфере защиты прав потребителей. Функции по защите прав потребителей в городе Глазов осуществляют как специалисты отдела торговли, так и специалисты территориального отдела Роспотребнадзора Удмуртской республики, специалисты Многофункционального центра и общественных организаций.

В последнее время отмечен рост числа обращений по вопросам защиты прав потребителей. Это напрямую связано с улучшением правовой грамотности населения.

Основными нарушениями норм Закона РФ «О защите прав потребителей» является нарушение продавцами статьи 18 Закона. Продавцы зачастую вводят покупателя в заблуждение в отношении его законных прав, отказывая в расторжении договора и замены товара. Потребителю из всех его законных прав в большинстве предлагается ремонт товара. Ремонт часто сопровождается нарушением сроков выполнения гарантийных работ. Допускаются нарушения, связанные с непредставлением на период ремонта аналогичного товара, идентичного по функциональному назначению и классу.

Много обращений на качество сложнобытовой техники, сотовых телефонов, обуви, представлением недостоверной информации, что затрудняет покупателю сделать правильный выбор. В договорах на оказание услуг и поставки предварительно оплаченного товара зачастую не указывается дата окончания работ и поставки товара.

Продавцы избегают заключения договоров поставки товара при осуществлении Потребителем предоплаты, чтобы в случае нарушения сроков поставки не оплачивать неустойку (пени).

Продавцы вводят потребителей в заблуждение, навязывая при покупке другие товары, не связанные функционально с основным приобретаемым товаром, нарушая своими действиями нормы Закона. Продавец пользуется отсутствием у потребителя специальных познаний о товаре.

В заключении участники пресс-конференции обратились ко всем жителям города с просьбой ознакомиться с законом о защите прав потребителя, чтобы знать свои права и в случае их нарушений обращаться как в Роспотребнадзор, так и в отдел торговли Администрации города Глазова и Многофунцкиональный центр.