Порядок рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения

Порядок рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения на территории муниципального образования "Город Глазов"

На основании и в соответсвии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации:
— Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении»;
— постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
в Управлении ЖКХ Администрации города Глазова принимаются завления физических и юридических лиц — потребителей тепловой энергии, приобретающих тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих им на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления, о качестве и безопасности теплоснабжения.
Обращения подаются в письменной форме или электронной форме, а в течение отопительного периода могут быть поданы в устной форме (в том числе, по телефону).
Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения.

Прием и рассмотрение обращений

Адрес : 427620, г. Глазов, ул. Динамо, д. 6.
Телефон : 8(34141)3-55-11.
Адрес электронной почты : zhkh@glazov-gov.ru.
Режим работы :
понедельник — пятница: с 8−00 часов до 17−00 часов;
обед: с 12−00 часов до 13−00 часов.

Обращения в письменной или электронной форме могут быть поданы следующими способами:

в письменном виде почтовым отправлением, по факсимильным каналам связи;
в письменном виде на личном приеме;
в виде электронного документа по электронной почте, через раздел «Интернет-приемная» официального сайта муниципального образования «Город Глазов».

Прием и рассмотрение устных обращений в отопительный период осуществляется:
— в устной форме по телефону: 8(34141)3-55-11,
— в электронной форме по адресу электронной почты: zhkh@glazov-gov.ru.