![Официальный портал МО город Глазов Официальный портал МО город Глазов](/img/logo_print.png)
Независимая оценка качества
Информация по формированию независимой системы оценки
качества работы учреждений социальной сферы.
В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг.
Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Основными критериями оценки качества являются:
- открытость и доступность информации о работе учреждений,
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
- минимальное время ожидания предоставления услуги,
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
- удовлетворенность качеством оказания услуги.
Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием Общественного совета МО "Город Глазов". Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.
Цели НОК:
- повышение качества и доступности социальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями культуры, образования и спорта для населения
- улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений
- стимулирование учреждений к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей
- воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг
Нормативно-правовая база (Организация независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги)
НСОК оказания социальныx услуг в сфере образования
НСОК оказания социальныx услуг в сфере культуры
-
-
НСОК оказания социальныx услуг в сфере физической культуры и спорта