Независимая оценка качества

Информация по формированию независимой системы оценки
качества работы учреждений социальной сферы.

В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг.

Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

• открытость и доступность информации о работе учреждений,
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
• минимальное время ожидания предоставления услуги,
• компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
• удовлетворенность качеством оказания услуги.

Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием Общественного совета МО "Город Глазов". Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.

1. повышение качества и доступности социальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями культуры, образования и спорта для населения
2. улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений
3. стимулирование учреждений к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей
4. воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг

Нормативно-правовая база (Организация независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги)

• Федеральный закон РФ от 21 июня 2014г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образов (doc: 188 KB)
• Распоряжение Правительства РФ от 30.03.2013года № 487-р (в ред. от 20.01.2015г.» «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы», (doc: 102 KB)

• Приказ № 118.1-од от 20.11.2015 Об утверждении состава и Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества работы дошкольных образовательных организаций города (pdf: 2 MB)
• Приказ Минобрнауки России от 5 декабря 2014г. № 1547 «Об утверждении показателей характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» (doc: 53 KB)
• Приказ Рособрнадзора от 29 мая 2014г. № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в сети «Интернет» и формату представления на нем информации». (doc: 56 KB)
• Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность

• Приказ № 65/1/ОД от 06.08.2019 г. Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при Управлении культуры, спорта и молодежной политики Администрации города Глазова (pdf: 666 KB)
• Приказ № 21/од от 13.03.2018 г. Об утверждении Положения об Общественном совете и состава Общественного совета по культуре города Глазова (pdf: 4 MB)
  • Приказ Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (doc: 64 KB)
  • Приказ Минкультуры России от 20 февраля 2015г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах организаций культуры, органов местного самоуправления, органов государст (doc: 46 KB)
  • Приказ Минкультуры России №1505 от 30 сентября 2013 г. «О методических рекомендациях по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры»
  НСОК оказания социальныx услуг в сфере физической культуры и спорта
  • Приказ Минспорта России №121 от 19 марта 2013 г. «О методических рекомендациях по организации независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта »
  Материалы взяты с официального сайта администрации города Глазова, http://glazov-gov.ru