Памятка гражданина

Порядок записи на прием

• При записи заявитель обязан полностью изложить суть своего вопроса служащему, осуществляющему запись на прием, а также представить по их требованию необходимые документы.
• Служащий определяет к какому должностному лицу необходимо записать заявителя на личный прием, или если решение вопроса вне компетенции органов местного самоуправления разъясняет, в какие органы следует обратиться заявителю.
• При записи заявителю сообщается информация о должностном лице, месте и времени приема.

Рекомендации для граждан, пришедших на устный прием

• Желательно изложить содержание Вашей проблемы в письменном виде и предъявить документы, подтверждающие необходимые для решения вопроса обстоятельства, ответы тех должностных лиц, к которым Вы обращались ранее.
• В ходе беседы предложите свои варианты разрешения интересующего Вас вопроса.
• Старайтесь отвечать на вопросы должностного лица, ведущего прием, по существу. Точные ответы на заданные вопросы позволят глубже и быстрее разобраться в заявлении и принять по ним правильное решение.
• Внимательно выслушайте разъяснения должностного лица, ведущего прием. Это поможет Вам лучше уяснить принятые по обращению решения, его мотивы, обоснования.
• Не исключена возможность, что высказанные Вами на приеме просьбы или требования не основаны на законе, либо не могут быть удовлетворены по объективным причинам. Помните, что возможности должностных лиц органов местного самоуправления города не безграничны. Постарайтесь выяснить имеются ли какие-либо другие способы решить Вашу проблему.